Ön bilgilendirme formu

Sözleşme konusu ürün, fiyat ve ödeme

Ürünlerin temel nitelikleri, adedi, vergiler dahil satış fiyatı, kargo ve kurulum gibi ek masraflar, ödeme şekli, teslimat adresi ve fatura bilgileri sipariş özetinde ve siparişinizden sonra gönderilen onay e-postasında yer alır. Bu bilgiler sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır. Ödeme, ödeme adımında seçtiğiniz kredi kartı, banka kartı veya havale / EFT yöntemiyle yapılır. Taksitli ödemelerde vade farkı ödeme sırasında gösterilir.

Teslimat

• Ürün, sipariş özetinde belirtilen süre içinde ve her hâlükârda yasal azami süre olan 30 gün içinde Alıcı'nın bildirdiği adrese teslim edilir. Proje bazlı, özel ölçü veya kurulum gerektiren siparişlerde teslim tarihi teklifte ve sipariş özetinde ayrıca belirtilir.
• Teslimat, kargo firması veya Satıcı'nın kurulum ekibi aracılığıyla yapılır. Ürün teslim alınırken ambalajda hasar görülürse tutanak tutulmalı ve ürün teslim alınmamalıdır.
• Ürünün Satıcı'dan kaynaklanan sebeple süresinde teslim edilememesi hâlinde Alıcı sözleşmeyi feshedebilir; bu durumda ödenen tutar 14 gün içinde iade edilir.

Cayma hakkı

Tüketici sıfatıyla alışveriş yapan Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Birden fazla parçadan oluşan veya ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde süre son parçanın teslimi ile başlar.

• Cayma bildirimi süre dolmadan Satıcı'ya yazılı olarak, e-postayla veya hesabınızdaki sipariş sayfasından iade talebi oluşturularak yapılır.
• Ürün, bildirimden itibaren 10 gün içinde faturası, kutusu, aksesuarları ve varsa hediyeleriyle birlikte Satıcı'ya gönderilir.
• Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 14 gün içinde teslimat masrafları dahil tahsil edilen tutarı, ödemenin yapıldığı yöntemle iade eder.
• Ürünün olağan kullanım dışında kullanılması veya hasar görmesi nedeniyle oluşan değer kaybından Alıcı sorumludur.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca Alıcı'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde (özel ölçüde üretilen LED ekranlar, kabin ve kasa imalatı, siparişe özel yapılandırılan sistemler gibi), teslimden sonra ambalajı açılmış sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde, ifasına Alıcı'nın onayıyla başlanan hizmetlerde (kurulum, montaj, yazılım kurulumu) ve elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Tacir veya şirket olarak, ticari ya da mesleki amaçla yapılan alımlar tüketici işlemi sayılmaz; bu siparişlerde cayma hakkı bulunmaz, iade koşulları İade ve cayma hakkı sayfasına ve taraflar arasındaki teklife göre belirlenir.

Ayıplı ürün, garanti ve şikâyet

Ürünler yasal garanti kapsamındadır. Ayıplı ürünlerde Alıcı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 11. maddesindeki seçimlik haklarını (bedel iadesi, indirim, ücretsiz onarım veya değişim) kullanabilir. Talep ve şikâyetlerinizi +90 216 540 19 09 veya info@ledwell.com.tr üzerinden iletebilirsiniz.

Uyuşmazlıklarda Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcı'nın veya Satıcı'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Şikâyetler e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla da yapılabilir.