Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin aydınlatma metni

1. İşlenen kişisel veriler

• Kimlik: ad, soyad; bireysel faturada T.C. kimlik numarası.
• İletişim: e-posta, telefon, teslimat ve fatura adresi.
• Müşteri işlem: sipariş, sepet, teklif talebi, iade ve talep geçmişi, mesaj içerikleri.
• Kurumsal bilgiler: şirket adı, unvan, vergi dairesi ve vergi numarası, şirket adresi.
• Finans: fatura ve ödeme kayıtları. Kart bilgileri ödeme kuruluşu tarafından işlenir, Şirket tarafından saklanmaz.
• İşlem güvenliği: IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi, oturum ve giriş kayıtları.
• Görsel kayıtlar: teklif formuna yüklediğiniz mekân veya ürün fotoğrafları.
• Pazarlama: izin vermeniz hâlinde iletişim tercihleri ile çerez ve reklam verileri.

2. İşleme amaçları

• Üyelik ve kurumsal hesap işlemlerinin yürütülmesi, bayilik başvurularının değerlendirilmesi,
• Sipariş, ödeme, teslimat, kurulum, iade ve garanti süreçlerinin yürütülmesi,
• Teklif hazırlanması, keşif ve proje süreçlerinin planlanması,
• Talep, öneri ve şikâyetlerin yanıtlanması, satış sonrası destek verilmesi,
• Fatura düzenlenmesi, muhasebe ve yasal saklama yükümlülüklerinin yerine getirilmesi,
• Bilgi güvenliğinin sağlanması, kötüye kullanım ve dolandırıcılığın önlenmesi,
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının taleplerinin karşılanması,
• Açık rızanız ya da onayınız bulunması hâlinde kampanya, ürün ve hizmet duyurularının yapılması ve site deneyiminin ölçülmesi.

3. Toplama yöntemi ve hukuki sebepler

Kişisel verileriniz internet sitesindeki üyelik, sipariş, teklif, iletişim ve bayilik formları; çerezler; e-posta, telefon ve WhatsApp yazışmaları aracılığıyla elektronik ortamda ve kısmen otomatik yollarla toplanır. Veriler KVKK'nın 5. maddesinin 2. fıkrasındaki şu hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması (sipariş, teklif, üyelik),
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi (vergi, ticaret ve tüketici mevzuatı),
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması,
• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati (güvenlik, hizmet kalitesi),
• Kanunlarda açıkça öngörülmesi.

Ticari elektronik ileti gönderimi ile zorunlu olmayan analiz ve reklam çerezleri yalnızca açık rızanız veya onayınızla işlenir. Onayınızı dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz.

4. Aktarılan taraflar

Kişisel verileriniz yukarıdaki amaçlarla sınırlı olarak ve KVKK'nın 8. ve 9. maddelerine uygun şekilde şu taraflara aktarılabilir:

• Kargo, lojistik ve kurulum hizmeti veren iş ortakları,
• Ödeme kuruluşları ve bankalar,
• Barındırma, e-posta, bot koruması ve bulut altyapı hizmeti sağlayıcıları,
• Mali müşavir, avukat ve denetim firmaları,
• Onay vermeniz hâlinde analiz ve reklam hizmeti sağlayıcıları,
• Talep etmeleri hâlinde yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile yargı mercileri.

Hizmet sağlayıcının sunucularının yurt dışında bulunduğu durumlarda aktarım, KVKK'nın 9. maddesindeki şartlardan birine (standart sözleşme, yeterlilik kararı veya açık rıza gibi) dayanılarak yapılır.

5. Saklama süresi

Veriler işleme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanır; sözleşme ve fatura kayıtları vergi ve ticaret mevzuatı gereği en az 10 yıl tutulur. Süre dolduğunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

6. KVKK'nın 11. maddesi kapsamındaki haklarınız

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve işlenmişse bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• Şartları oluştuğunda silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme,
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

7. Başvuru yolları

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'e uygun olarak aşağıdaki yollarla iletebilirsiniz:

• Sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden güvenli elektronik imza, mobil imza ile ya da kimlik doğrulaması yapılarak info@ledwell.com.tr adresine.

Başvurularınız talebin niteliğine göre en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nca belirlenen tarife uygulanabilir.

Çerezlere ilişkin ayrıntılar için Çerez politikası, genel bilgiler için Gizlilik politikası sayfasını inceleyebilirsiniz.